وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مدير متابعة الشكاوى للعمل بمدينة سوق أهراس.
اعلنت الأمانة التكنولوجية عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مدير متابعة الشكاوى.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة بأفضل طريقة
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية

المهام:

- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق
- تنظيم ورش عمل لتدريب الفرق على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال
- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة
- التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول تقدم معالجة الشكاوى

الانشطة الوظيفية

- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- انضم إلينا واحصل على دخل ثابت يضمن لك استقرارًا ماليًا.

القدرات المطلوبة

- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بسوق أهراس - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة