وظائف مصر

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة التغيير عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها
- العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء

المهام:

- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة

وظائف خدمة عملاء برأس البر - وظائف مصر

وظائف مشابهة