وظائف الامارات

وصف الوظيفة

يسرنا التميز الذهبي عن توفر وظائف شاغرة في قسم التسويق لتحقيق أهدافنا وكيل خدمة عملاء في مدينة دبي.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم لديهم القدرة على حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل فعّالة أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لتحقيق النجاح المستدام.

نتعهد بتقديم تسهيلات مهنية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز رضا العملاء
- مهارات التنظيم لضمان متابعة جميع الطلبات والمستندات بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير خدمة ممتازة
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.

القدرات المطلوبة

- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة