وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : بيلا.
اعلنت شركة - الطليعة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمات عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : بيلا.
وظائف بيلا - وظائف موظف خدمات عملاء

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للاستماع وفهم احتياجات العملاء
- معرفة قوية بمنتجات الشركة وخدماتها
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات كتابة احترافية لتوثيق المحادثات والملاحظات
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء

المهام:

- الحفاظ على ملاحظات دقيقة عن المحادثات مع العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد
- إجراء استطلاعات رأي لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.

وظائف موظف خدمات عملاء ببيلا - وظائف مصر

وظائف مشابهة