وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن شركة التميز المستدام حول عرض إمكانية عمل خاصة للانضمام في فريقنا عندما أنت تسعى عن تحديات جديدة وترغب الشغل في محیط ديناميكية لذا نسعى حول وظيفة موظف خدمة عملاء لتأدية العمل في باتنة.

نحن نؤمن بقيم الابتكار والتفاني في العمل ونسعى لجذب الأفراد من يمتازون الكفاءات والكفاءات الضرورية للتفوق في هذا الوظيفة إذا كنت تمتلك الخبرة والقدرة على في الفريق ولديك رغبة كثيرة في التقدم والتقدم العملي لذا نود أن نسمع عنك

تحتوي الواجبات المعينة:
- القيام الوظائف الروتينية باحترافية وفعالية
- المشاركة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المقررة
- المساهمة في تحسين استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات الضرورية:
- درجة أكاديمية في المجال المتعلق بـ العلاقة
- مهارات اتصال ممتازة وتمكن على في تحت الضغوط.
- تجربة قديمة في مجال التوظيف.

عندما إذا مقبلًا بالالتحاق إلى فريق العمل يرجى إرسال سيرتك الملف إلى فريق الموارد البشرية للمتابعة.

لا تتجاهل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في باتنة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان رضاهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية، مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المناسبة، الالتزام بأفضل ممارسات خدمة العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء، القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء، مهارات التعلم السريع لتبني المنتجات والخدمات الجديدة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، معالجة الشكاوى وضمان رضا العملاء، متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، إعداد تقارير دورية حول رضا العملاء، تدريب الموظفين الجدد على سياسات الخدمة، التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة، تنظيم الفعاليات لتعزيز العلاقة مع العملاء، المشاركة في تحسين إجراءات الخدمة، تحليل ملاحظات العملاء لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز

القدرات المطلوبة

- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية

وظائف خدمة عملاء في شبرا الخيمة بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة