وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بالمنصورة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها المعالي بمنطقة المنصورة
غير مطلوب خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة المنصورة

المهارات:

- مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء CRM
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء

المهام:

- تدريب الزملاء الجدد على أساليب الخدمة الفعالة
- إعداد تقارير يومية عن أداء الخدمة وتحليلها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تنظيم الوقت لضمان خدمة العملاء بكفاءة
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.

وظائف خدمة عملاء بالمنصورة - وظائف مصر

وظائف مشابهة