وظائف مصر

وصف الوظيفة

تبحث شركة NextStep Ventures عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالمنصورة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء والتعامل معها بشكل مناسب
- القدرة على التعلم السريع واستيعاب المنتجات والخدمات الجديدة بسرعة
- الالتزام بتقديم خدمة متميزة تتجاوز توقعات العملاء وتعزز رضاهم
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع ومهني
- الالتزام بتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان المتابعة الفعالة

المهام:

- الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء لتعزيز ولائهم ورضاهم
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على عمليات خدمة العملاء المعمول بها
- تقديم تقارير دورية عن الأداء إلى الإدارة لتحسين عمليات العمل
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم المساعدة والدعم المطلوب
- تنظيم المواعيد وتنسيق الاجتماعات مع العملاء حسب الحاجة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.

القدرات المطلوبة

- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالمنصورة - وظائف مصر

وظائف مشابهة