وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن الآفاق الجديدة إنها فاتحة باب التوظيف في قطاع الخدمي.

نبحث عن شخصيات لهم خبرة علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نحتاج لناس يتميزون بـ حل المشاكل لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
أيضاً الرغبة في التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

نلتزم بتقديم حوافز تنافسية تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول
- مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء
- مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال

المهام:

- تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.

القدرات المطلوبة

- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة