وظائف المغرب

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التواصل , متوفر اماكن لوظيفة موظف كول سنتر , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات استخدام أنظمة الكول سنتر الحديثة، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المكالمات، الالتزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة، المرونة في التعامل مع ضغوط العمل وأوقات الذروة، مهارات التحدث بوضوح وإيصال المعلومات بفعالية، القدرة على تسجيل البيانات بدقة خلال المكالمات، الالتزام بأهداف العمل وتحقيق الأهداف الشهرية، مهارات التحليل لتقديم تقارير الأداء للإدارة

المهام:

استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات بشكل فوري، تسجيل البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء بدقة، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة، متابعة الطلبات والشكاوى حتى حلها بشكل كامل، إعداد تقارير الأداء اليومية وتقديمها للإدارة، تحقيق الأهداف البيعية المحددة خلال المكالمات، التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بطريقة مهنية، المشاركة في التدريبات لتحسين الأداء المهني، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود

وظائف موظفين كول سنتر بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة