وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن المستقبل الرقمي عن موظف اتصالات براتب جيد بالجزائر
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة ومعالجة الاستفسارات والشكاوى
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم المعلومات بوضوح
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت قصير
- مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقات
- القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف

المهام:

- المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم اقتراحات للتطوير
- الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها في الشركة
- متابعة استفسارات العملاء وحل الشكاوى لضمان رضاهم
- تقديم التقارير الدورية حول الأداء اليومي للمكالمات وجودة الخدمة
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم لإنهاء العمليات بشكل ناجح

الانشطة الوظيفية

- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- العمل معنا يعني المشاركة في رحلة مليئة بالتحديات والإنجازات.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.

مطلوب موظف اتصالات بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة