التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Global Reach Co. |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنصورة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15300 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المكالمات بفعالية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء CRM، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة، مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات إعداد التقارير وتقديم المعلومات بوضوح، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف، الالتزام بالمعايير والسياسات الداخلية للشركة
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني، استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بفعالية، تقديم الدعم الفني والمعلومات الدقيقة للعملاء، إعداد تقارير يومية عن أداء الخدمة وتحليلها، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات بسرعة وفعالية، تنظيم الوقت لضمان خدمة العملاء بكفاءة، تدريب الزملاء الجدد على أساليب الخدمة الفعالة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة، الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة
تعبئة نموذج التقديم